Sık sorulan sorular

Hangi donanım gerekiyor?

Windows bir bilgisayar ve güncel Chrome veya Edge yeterlidir. Müşteri ekranı için ikinci monitör, fiş için 80 mm termal yazıcı öneririz. Ayrıntı: Başlarken.

Tablet veya Mac'te çalışır mı?

Garson uygulaması ve mutfak ekranı her güncel tarayıcıda (Android, iPad, Mac) çalışır. Kasa için Windows + Chrome/Edge önerilir; termal yazıcı ve çekmece desteği en iyi bu ortamdadır.

İnternet kesilirse ne olur?

Kasa ve garson uygulaması satışa devam eder. İşlemler cihazda bekler, bağlantı gelince otomatik ve bir kez gönderilir.

Yazarkasa (ÖKC) entegrasyonu var mı?

Siparo fişleri bilgi fişidir. Yazarkasa bağlantı altyapısı (Siparo Köprü) hazırdır: ödenen adisyonlar yazarkasaya sırayla gönderilir. Markanıza (Beko, Pavo, Ingenico) göre kurulum için bizimle iletişime geçin; bağlantı kurulana kadar mali belgeyi yazarkasanızdan kesmeye devam edersiniz. Ayrıntılar: Paket servis ve donanım.

Verilerim güvende mi?

Her işletmenin verisi ayrı tutulur, bağlantılar şifrelidir ve kritik işlemler kayıt altındadır. Kart bilgileri Siparo'da değil, ödeme kuruluşunda saklanır. Verilerinizin dışa aktarılmasını veya kalıcı olarak silinmesini destek ekibinden isteyebilirsiniz.

Birden fazla şubem var, ne yapmalıyım?

Pro pakette tüm şubelerinizi tek hesaptan yönetirsiniz: Panel → Ayarlar → Şubeler. Menü merkezden yönetilir, fiyatlar şubeye göre değiştirilebilir ve satışlar karşılaştırılır. Ayrıntılar: İşletme yönetimi.

Menümü nasıl aktarırım?

Hazır şablonla başlayıp düzenleyebilir veya Excel/CSV dosyanızı yükleyebilirsiniz: Menü → Excel. İsterseniz ekibimiz sizin için aktarır.

Sözleşme veya taahhüt var mı?

Hayır. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edersiniz; ödediğiniz dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.

Kaç kullanıcı ve cihaz ekleyebilirim?

Başlangıç planında 2 cihaz ve 3 kullanıcı, İşletme planında 8 cihaz ve sınırsız kullanıcı, Pro'da sınırsız. Müşteri ekranı cihaz sayısına dahil değildir.

Menü İngilizce veya Almanca olabilir mi?

Evet. QR menüde dilleri açın ve ürün çevirilerini girin: QR menü → Diller. Panel ve kasa da Türkçe, İngilizce ve Almanca kullanılabilir.

Personelim kaçak yaparsa nasıl anlarım?

İptal, ikram, indirim ve iadeler gerekçesi, saati ve yapan kişiyle kaydedilir; limit üstü işlemler yönetici PIN'i ister. İşlem geçmişi ve kasa sayım farklarını düzenli kontrol edin, e-posta uyarılarını açın.