Häufige Fragen

Welche Hardware brauche ich?

Ein Windows-Computer mit aktuellem Chrome oder Edge genügt. Für das Kundendisplay empfehlen wir einen zweiten Monitor, für Belege einen 80-mm-Thermodrucker. Details: Erste Schritte.

Läuft es auf Tablet oder Mac?

Kellner-App und Küchendisplay laufen in jedem aktuellen Browser (Android, iPad, Mac). Für die Kasse empfehlen wir Windows + Chrome/Edge; Thermodrucker und Kassenlade werden dort am besten unterstützt.

Was passiert bei Internetausfall?

Kasse und Kellner-App verkaufen weiter. Vorgänge warten auf dem Gerät und werden bei Verbindung automatisch genau einmal gesendet.

Gibt es eine Anbindung an Registrierkasse/TSE?

Siparo-Belege sind Informationsbelege. Die Anbindung an Fiskalkassen (Siparo-Brücke) ist vorbereitet: bezahlte Bons werden der Reihe nach an die Kasse übertragen. Für die Einrichtung je nach Marke kontaktieren Sie uns; bis dahin stellen Sie steuerliche Belege, wo vorgeschrieben, weiterhin über Ihre zertifizierte Kasse aus. Details: Lieferung und Hardware.

Sind meine Daten sicher?

Die Daten jedes Betriebs werden getrennt gehalten, Verbindungen sind verschlüsselt und kritische Vorgänge protokolliert. Kartendaten liegen beim Zahlungsdienstleister, nicht bei Siparo. Export oder dauerhafte Löschung Ihrer Daten können Sie beim Support anfragen.

Ich habe mehrere Filialen. Was tun?

Im Pro-Tarif verwalten Sie alle Filialen in einem Konto: Verwaltung → Einstellungen → Filialen. Das Menü wird zentral gepflegt, Preise können je Filiale abweichen und Umsätze lassen sich vergleichen. Details: Betriebsverwaltung.

Wie übertrage ich meine Speisekarte?

Mit einer Vorlage starten und anpassen oder Ihre Excel/CSV-Datei hochladen: Speisekarte → Excel. Auf Wunsch übernimmt unser Team den Import.

Gibt es Vertrag oder Mindestlaufzeit?

Nein. Sie kündigen jederzeit und nutzen Siparo bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Wie viele Nutzer und Geräte?

Starter: 2 Geräte und 3 Nutzer; Business: 8 Geräte und unbegrenzt Nutzer; Pro: unbegrenzt. Das Kundendisplay zählt nicht als Gerät.

Kann die Speisekarte auf Englisch oder Deutsch sein?

Ja. Sprachen in der QR-Speisekarte aktivieren und Produktübersetzungen eingeben: QR-Speisekarte → Sprachen. Verwaltung und Kasse gibt es auch auf Türkisch, Englisch und Deutsch.

Wie erkenne ich Unregelmäßigkeiten beim Personal?

Stornos, Einladungen, Rabatte und Erstattungen werden mit Grund, Uhrzeit und Person protokolliert; Vorgänge über dem Limit erfordern eine Manager-PIN. Prüfen Sie regelmäßig das Aktivitätsprotokoll und Kassendifferenzen, und aktivieren Sie E-Mail-Warnungen.