Sorun giderme

Yazıcı basmıyor veya yazdırma penceresi açılıyor

1. Termal yazıcının Windows'ta varsayılan yazıcı olduğundan ve kağıt genişliğinin (80/58 mm) Panel → Ekip ve cihazlar → Mutfak & yazıcılar'daki ayarla aynı olduğundan emin olun.
2. Yazdırma penceresi açılmadan basmak için Chrome'u --kiosk-printing parametresiyle açın: masaüstündeki Chrome kısayoluna sağ tıklayın → Özellikler → Hedef alanının sonuna --kiosk-printing ekleyin.
3. Mutfak fişi basmıyorsa: ürünün/kategorinin bir istasyona bağlı olduğunu ve istasyonun yazıcısının seçildiğini kontrol edin (İstasyonlar).
4. Garson telefonundan gelen fişler, Hangi kasa yazdırsın? ayarındaki kasa bilgisayarından basılır; o bilgisayarda kasa açık olmalıdır.

İnternet yok / "Sunucuya ulaşılamıyor"

• Kasa ve garson uygulaması çevrimdışı çalışır: satışa devam edin. İşlemler cihazda bekler ve bağlantı gelince gönderilir. Tarayıcıyı kapatmayın, sayfayı yenilemeyin.
• Üst çubuktaki bağlantı simgesi kırmızıysa modem/Wi-Fi bağlantınızı kontrol edin.
• Panel ve raporlar için internet gerekir.

PIN unutuldu / "PIN hatalı"

Panel → Ekip ve cihazlar → Personel & yetkiler → kişiyi açın → yeni PIN verin. İşletme sahibi PIN'ini unuttuysa panele e-posta ve şifreyle girip kendi kartından değiştirir.

Cihaz eşlenmiyor / "Bu cihaz eşlenmemiş"

• Kodun 15 dakika geçerli ve tek kullanımlık olduğunu unutmayın; gerekirse Panel → Ekip ve cihazlar → Cihazlar'dan yeni kod alın.
• Tarayıcı çerezleri/geçmişi silindiyse eşleme kalkar; yeniden eşleyin.
• Gizli sekmede eşleme kalıcı değildir; normal pencere kullanın.
• Plan cihaz limitini aştıysanız yeni cihaz eklenemez: kullanılmayan cihazı kaldırın veya planınızı yükseltin.

Müşteri ekranı açılmıyor

Tarayıcı açılır pencereyi engellemiş olabilir: adres çubuğundaki simgeden bu siteye açılır pencerelere izin ver'i seçin. Ayrı tablet kullanıyorsanız tabletin internete bağlı olduğundan emin olun.

E-posta gelmiyor

Spam/istenmeyen klasörüne bakın. Bildirim e-postaları için Ayarlar → E-posta bildirimleri'nin açık ve adresin doğru olduğunu kontrol edin. Şifre sıfırlama bağlantısı 1 saat geçerlidir.

"Oturum süresi doldu"

Güvenlik için uzun süre işlem yapılmayan oturumlar kapanır. Sayfayı yenileyip tekrar giriş yapın. Kasada yarım kalan işlemler kaybolmaz.

QR menü açılmıyor veya eski

QR kodu okutan telefonun internete bağlı olduğundan emin olun. QR'ı yenile kullanıldıysa eski masa kartları çalışmaz; kartları yeniden basın. QR menü adresini (Ayarlar) değiştirdiyseniz genel QR kodunu da yenileyin.

Hâlâ çözülmedi mi?

destek@siparo.net adresine işletme adınızı, sorunun görüldüğü ekranı ve varsa ekran görüntüsünü gönderin.